店でTuấnさんを待っていたのは、同年代の男性でした。二人は前夜、SNS上の「見知らぬ人と話す」サービスを通じてつながりました。
60分間、Tuấnさんは座って仕事のプレッシャーや自身の恋愛について語りました。四年間続き、結婚も考えていた交際が、つい最近破局を迎えたところでした。同時に、会社のプロジェクトも失敗し、Tuấnさんは解雇の瀬戸際に立たされていました。
向かいに座った男性は、熱心に耳を傾けていました。時折、共感を示し、自分なりの見方を伝えました。
「彼は決めつけたり、助言したりしませんでした。ただ聞いてもらいたくて話したのです」とTuấnさんは言います。「気持ちがずいぶん軽くなりました」。
Đống Đa区に住むTuấnさんは、あらゆることが「ドミノ倒し」のように次々と崩れていくなか、ここ数週間、ストレスと絶望感に「溺れる」ような日々を送っていました。仕事のプレッシャーが重く、上司の要求するKPIを絶えず追いかけなければならない一方で、寄り添ってくれる恋人はもういませんでした。
Tuấnさんは、心配をかけたくないため両親には話しませんでした。親しい友人は数人しかおらず、皆すでに家庭を持っています。週末に一緒にコーヒーを飲む約束をすることさえ難しく、メッセージではやり取りが煩雑になり、すべてを打ち明けられませんでした。
偶然SNSを見ていたとき、悩みを打ち明け合うグループを見つけました。人々は匿名で胸の内を投稿し、話を聞いてもらい、返答を受けていました。そのサービスには、担当者は医師でも心理の専門家でもなく、友人のように話を聞くだけで、料金は60分で300.000ドンからと明記されていました。
「珍しくて、いいサービスだと思いました。ストレスを感じているだけで、病院や治療センターに行くほどではない人に合っています」とTuấnさんは言います。
面会の後、気分がよくなったと感じました。
Tuấnさんが体験したサービスにはさまざまな呼び名がありますが、いずれも次のカテゴリーに属します。 コンパニオンシップ, つまり、有料で人とつながり、話を聞いてもらい、感情を分かち合うサービスで、日本、韓国、中国、Hong Kong、Singaporeで広がっています。
アジア青少年研究所によると、18-30歳のSingaporeの人々の約30%、Hong Kongの人々の70%が利用しているのは、 コンパニオンシップ で、孤独感や社会的なプレッシャーを和らげることが目的です。利用者は、悩みを話したり、登山に出かけたり、家族に紹介する恋人役を演じてもらったりするために、友人役を雇うこともできます。
ベトナムでは、調査を行ったのは VnExpress で、このサービスは2025年初めから登場し、TP HCMとHà Nộiに数か所の事業所があることが分かりました。毎回の会話は30-120分で、料金は300.000-500.000ドンです。Zoom、電話、対面など、さまざまな形式で提供されています。
「彼らが必要としているのは、決めつけずに真剣に話を聞いてくれる人だけです」、
利用者の約80%は若者です。需要は旧正月の後や試験シーズン、あるいは多くの人が軽度の危機に陥る時期に増えます。利用者は生徒、学生、社会人で、実家から離れて暮らしていたり、別れや失業、学業のプレッシャーといった困難を経験していたりします。
このサービスは、利用者が心を開ける安全な場をつくります。聞き手は、相手を決めつけたり話を遮ったりしないための技術を学びます。研修では、押しつけがましい助言を避け、「何をすべきか」を伝えるのではなく、自由に答えられる質問をして、利用者自身が進む方向を見つけられるようにすることが指導されています。
23歳のNgọc Ánhさんは、4月末に親しい友人グループと対立し、孤独感と行き詰まりを感じるようになった後、話を聞いてくれる人を雇うサービスを利用しました。かつて信頼し、助けてきた人々が、突然背を向けたのです。
仕事のプレッシャーで疲れ果て、怒りっぽくなっていました。Ánhさんは光を怖がり、よくカーテンを閉め切り、暗闇の中でしか安心できませんでした。Hà Nộiに住む彼女は、「さらにプレッシャーが増える」ことを恐れ、家族には悩みを話しませんでした。以前、心理相談を受けたこともありましたが、「医師は感情よりも専門的な観点から問題を見ている」と感じていました。
30分の間に、Ánhさんは胸の内をすべて吐き出し、涙を流しました。「相手は自分が誰なのか知らない」ので、見知らぬ人のほうが話しやすいと考えています。相談相手は具体的な助言はせず、気晴らしに外に出たり、カフェに行ったり、絵を描いたり、花を生けたりしてみてはどうかと提案しただけでした。「外の世界の暮らしは、今も輝き、たくさんの色に満ちています」と、Ánhさんは印象に残った言葉を振り返ります。
心理学修士で、Văn Lang大学社会人文学部の講師を務めるNguyễn Thị Đào Lưuさんは、話を聞いてもらうことは、人が理解されていると感じ、感情を解放する助けとなる基本的な欲求だと考えています。
Z世代はデジタル時代に育ち、毎日SNSから大量の情報を受け取ると同時に、家族や社会から多くの期待を背負っているため、心理的な危機に陥りやすくなっています。
保健省によると、ベトナムの人口の約15%、すなわち15百万人が精神障害を抱えており、そのうち多くの若者が治療を受けていません。主な原因は、仕事や経済面のプレッシャー、現代の生活ペースであり、特にインターネットが急速に発展する状況が背景にあります。
Ngọc Ngân
